Q01:貴診所是合法經營的嗎?
當然,本診所由陳俊欽醫師所創辦,一切依據醫療法規,經過所有相關規定的審查,包括:診所設施、消防安檢、緊急逃生路線等等,一切合格,獲頒「杏語心靈診所開業執照」,執照字號為:北市醫字第 3501025915 號。若讀者有所疑義,請逕自向衛生署發函查詢,或透過衛生署網站的醫事單位線上查詢系統,輸入上述資料,即可查詢到本診所。
Q02:貴診所是健保特約診所嗎?
是的,本診所已經加入健保特約診所行列,分屬於:「西醫精神科診所」類別下。登記字號為:3501025915 號。您可至健保局特約醫事單位查詢系統查詢。
Q03:貴診所是否符合心理師法規範?
本診所為醫療院所,主要受醫療法規範,涉及心理師業務部份,當然也受心理師法規範。但根據衛生署解釋:行政管理部份,本診所在行政上直屬衛生局醫政處管理,不受心理師相關單位的直屬管轄。
Q04:為什麼你們的收費如此昂貴?
最主要的關鍵在於我們是計時制的,以鐘點費計收,您等同包下一位治療師一整個小時,乍看之下自然昂貴。反觀,時下各大醫院精神科人滿為患,等了一個上午或下午,只看了三分鐘。三分鐘跟六十分鐘,誰比較昂貴?不言而喻。而且,您還得損失更多等候時間與毫無保密性的候診空間。

其次,我們並非一般的基層診所。我們能處理的:包括病情相當複雜、非典型憂鬱症、長期治療無效者、人格障礙、難治型憂鬱症、難治型強迫症、難治型強迫症、難治型恐慌症,甚至是因為治療而受創傷的創傷後壓力症候群等等,事實上,我們也經常接收醫學中心轉介而來的個案(細節保密),甚至是醫師自己。

汽車撞凹了,鈑金要花好幾千,甚至上萬,人們願意支付;為了自己的心理健康,人們卻斤斤計較。這種忽略了自己的態度,其實本身就是不快樂的主因之一。
Q05:為什麼你們的收費如此便宜?
相信您在國外住過,了解心理治療的行情。但畢竟這是台灣,智慧財產權的概念並不受到重視,名牌皮包一個幾十萬,買者趨之若鶩;探索並解決無形的內在心理議題,除了少數見識寬廣的高知識份子外,多數民眾仍然缺乏付費的概念。

不過隨著時代改變,新思潮的人數增加,我們也開始考慮開設一些價位在壹萬元上下的特殊門診,無論在品質與專業上,都能與國際頂尖心理治療機構並駕齊驅。但此計劃仍在審慎評估中。
Q06:為什麼很少聽過貴診所的名字呢?
最重要的理由在於我們深信品質與實力的重要性,所以我們不透過綜藝節目與購買置入性行銷的方式自我吹噓。事實上,我們根本極少廣告,而是由長年建立起來的口碑,在熟客間傳遞。其次我們的服務量有限。雖然已經盡全力在擴張(其實是年年在擴張),但是仍舊供不應求,我們一方面不忍心提高價錢(以價制量),違背我們服務中產階級的初衷;另一方面又不願意降低我們的服務品質(預約制、至少談一個鐘頭以上等)。這是我們的基本設定:提供頂級心理生理治療服務。所以我們無法隨意擴張治療師陣容,也不適宜設立短期培訓的協談義工。所以,我們向來沒有廣告,也許,這是您很少聽到敝診所的原因。
Q07:為什麼我遇過不少人警告,不要來貴診所?
我想,忌妒世人之常情,但是最有趣的,會反對我們的,往往能把我們描繪的栩栩如生,宛若親身體驗般,但如果您細問,就會發現他們根本沒真正接觸過我們,他們所講的,不外是自己想像出來的「杏語心靈診所」罷了。
Q08:我認同你們的理念,但是我實在支付不起高昂的費用,我是否仍舊可以得到幫助?
當然可以!我們的治療師收費差異相當大,而且未必與經驗或功力成正相關。如果您的預算有限,您可以選擇收費較低廉的治療師。如果您仍然難以支付此一費用,您可以到「心靈資料庫」中,閱讀其中的文章,儘管這些都是免費的,但是您會得到相當程度的啟發。心靈資料庫中的書籍,也可以買來看,對您都會有幫助。你需要一段時間的醞釀,就當作是跳高前的助跑,有必要時,您也可以透過線上付費問診的方法,直接詢問治療師。關鍵期的時候,也可以約單次會談。
Q09:在貴診所的網站中,常常出現所謂「健保會談」、與「自費會談」,這是什麼意思呢?兩者各有什麼好處?
於全民健保只有支付心理治療,即便是深度心理治療,也是以「精神分析學派心理治療」為主。這方法發展於二十世紀初,效果相當緩慢,實施時您必須每週來三次,連續兩年才行。而我們所提供的是「心理生理治療」,簡稱「深度身心治療」,這是為了因應工商業社會的生活步調,以後期較進步的後現代主義心理治療為主,並交錯並用多種治療技巧,包括:敘事心理治療、人本主義心理治療、女性主義心理治療、焦點解決治療、系統理論心理治療、結構主義家族治療等,合併生理因素考量而設計的。這部份健保並無給付,是屬於自費項目之一。所以,您可以自行選擇:「部分使用健保的心理治療,另外使用簡化版的深度身心治療」;或者是「完整身心治療」。前者在網站中,一律稱為「健保會談」,後者則稱為「自費會談」。兩者的比較表如下:

健保會談 自費會談
特 點 健保支付的心理治療+簡化版的深度身心治療 完整版的深度身心治療
優 點 在預算有限的前提下,同時進行健保所給付的心理治療,另外加上簡化版的深度身心治療,可以減少支出,效果還算不錯。但是需要攜帶健保卡。保密性也稍差於自費會談。 由於是完整版的深度身心治療,效果會發揮到極限。有完全的隱私性。我們的保密政策之徹底,加上紀錄加密與分散的技術,更合併上反覆的員工訓練。只要不是您本人,或者是您以書面授權的人,無論是電話、來函或親訪,我們均不會承認或否認您是否來過本診所,更不可能洩露您的任何隱私。
Q10:依照健保法的規定,健保給付的項目,是不得另外以自費名義收取費用的,貴診所有健保又有自費,豈不是違法?
我們完全遵守健保法規定:健保有給付之項目,不得自費;但健保無給付項目,基於治療上對個案有益之處,醫療院所仍得以提供自費服務。坊間有許多傳聞,以為我們提供「心理治療」,健保給付也收,自費也收,那是錯誤的觀念。事實上,我們提供的是:心理生理治療,簡稱「深度身心治療」,那是一種全面性、由「醫師」或「醫師與心理師合力」完成的身心治療,並且經過律師群詳閱健保對於「心理治療」的定義,確定兩者並沒有交集之處,不屬於同一種服務,健保也完全不給付,是數於健保不給付項目,所以不違反健保法規定。這在本診所的治療契約書等正式具法律效力文件上,或是個案預約之前的說明時,均有明確解釋。
Q11:什麼叫作「心理需求分析(初談)」?什麼叫做「首次健保會談折扣」?
在第一次會談的時候,您並未見過治療師,您不能確定:這位治療師是否適合自己?為了節省您寶貴的時間與金錢,我們設有初談制度:當您還在徬徨,不知道自己的問題適不適合接受心理治療?亦或不知道該選擇什麼樣的心理治療?甚或不知道哪位治療師的專長最有可能幫助您?這些都可以透過「心理需求分析(初談)」而得到解決。如果您是經過其他人介紹,或者是因為口碑關係,心中已經有選定的治療師,不需要透過「心理需求分析(初談)」,便可直接指定治療者。為了保障您猶豫的權利,如果使用健保者,第一次會談的第一個小時將自動享有「首次健保會談折扣」,折扣率相當高,費用約在一般會談的50% ~ 70%。(註:自費會談不適用)。
Q12:什麼叫作「伴侶治療」?
杏語心靈診所的伴侶治療,在舒適而自在的治療空間裡,為互動關係困擾的伴侶,提供專業、溫暖與支持的伴侶會談服務。心理治療師幫助伴侶的關係療癒,彼此真誠的對話與連結,表達出愛並接受愛,覺察互動關係的模式,開啟親密關係的力量。修復伴侶關係中的不安、危機和裂痕,重建伴侶關係的安全、信任和關愛,共創活力的親密關係。
Q13:什麼叫做「療程服務」?
療程服務是指同一位治療者的數次會談費用一次付清,而可享有一定折扣的意思。每位治療者提供的療程種類不一,有:三個小時、六個小時、八個小時、十二個小時等四種。若想使用療程者,必須在首次預付全數金額,而後依照實際會談時數,逐次扣除。到療程時數用完後,也可是治療進展,與治療師商議好,加購適當時數的療程來補充。療程單位時數均較原鐘點費來的低,也適合預算比較有限的當事人使用。療程時數一經購買,一年內有效,一年後僅能退費。無論在一年內或一年後,退費時,均需扣除手續費20%。
Q14:在收費標準所謂「治療師的舊個案(兩年內曾就診)可參酌過去收費標準,不受調高後的鐘點費限制,實際狀況由各治療師自行決定。」,這是什麼意思?
此規定是為了保障長期就診個案的利益,亦即是期待權的維護。若個案在兩年內曾經就診過,尤其是持續接受治療中的個案--為了確保治療的延續,治療者得給予較為適當的價格(但非硬性規定),以免對於個案原有的預算產生衝擊。但這是屬於「治療者-個案」之間的討論空間--何謂適當的價格?是否沿用舊制?折扣多少?適用多久?基於保密原則,本診所對於「治療者-個案」之間的協定與討論不得而知,因此無法給予任何建議,更不能強行規定,或偏袒任何一方。但診所保留沿用舊制費用與否的權益。