作者：陳俊欽
有人的地方，就會有爭執，有爭執，就會有評價。無須畏懼這些評價，但也不要完全忽視這些評價。爭執是心病的源頭。處理評價，就等於在預防心病。
當你完全深陷於別人的評價時，你的行為就會趨向不一致。你可能為了討好每一個人，而分裂成不同的自我。舉個例子來說：A跟B不合，所以A每天罵B，B也每天罵A，而你因為工作的關係，你必須與A跟B都有所交流。當你兩邊都想討好時，你會無所適從，此刻，人性的弱點就會流露出來，你可能比較A與B之間的權力與地位，而決定自己站在哪一邊，但這又會與內在的良知發生衝突。此時，無論你做什麼，你都不會討好任何一方，更不會討好自己。
當你完全漠視別人的評價時，你的缺點就會繼續保存下來，你的行為會趨向無效率化，無法達到你所能做到的最好。
所以，我們到底該怎麼面對評價？
全盤接受與全盤否定，都是不佳的行為。我們最好能從中區分出有效的、實在的評價，而抗拒無效的、虛偽的評價。表面上看起來，這是很困難的，事實上，則沒那麼困難。評價的來源，在於「你的行為」誘發「別人的反應」。當你的行為有問題時，你就會得到負面的評價；而別人的反應有問題時，你一樣會得到負面的評價。
盲目從眾是一定會失敗的。一堆人格違常的人聚在一起，不會變成所謂的正常，歷史上早有無數的證明：越多人的共同想法，越可能是錯誤的。股市要大跌的時候，也就是最多人充滿樂觀憧憬的時候。
一意孤行也一定會失敗的。問題可能發生在你身上，而不是其他人的問題。這些問題會減低你的效率，讓你的表現變差。
如何善加使用評價，是一個人成功與否的關鍵。但是評價未必都是對的，如何分辨「良性評價」與「病態性評價」非常的重要。良性的評價來自於人們的良知，別人期待你改善，而對你的不適切行為發出修正的建議。而病態性評價來自於人們的恐懼、忌妒，它所指涉的不是你的行為好不好，而是別人為了滿足自己的慾望，而強加於你身上的刻板印象。這兩類評價往往同時並存，但又互相衝突，這就是人性有趣的地方。舉個例子來說：兩個具有相同競爭利益的人，可能在某時候因為良知而發出良性評價，有時候為了自己利益而用病態性評價來攻擊對方。
經過一年的觀察。我發現病態性評價有幾個特質：
第一個，就是因為病態性喜歡以「我們」作為發語詞。這意味著發言者本身心虛，他想利用評價來影響你，所以他心中有恐懼與不安，他必須強化自己立論的堅強，他會說：「我們都覺得你怎樣怎樣….」推給「大家」這個辭語，正是最簡單而好用的工具──明明為的是一己之私，卻偽裝成公論。
相反的，良性評價來自於別人的良知，他希望你變好，但他也不確定自己的想法是否正確，所以他的態度會較為謙遜，對於影響力的需求會較低，這時，使用「大家」這辭語的機會就會減少。而更多的說法是：「我覺得你也許可以更加怎樣怎樣……」
第二個，就是評價的穩定性。由於病態性評價的根本是在於人們的恐懼，為的是減低發言者恐懼與焦慮，是具有某些許多只要它的目的尚未達成，病態性評價就會持續，而且變化多端，轉眼之間，「大家」需要你，你就變成了英雄；轉眼之間，你的利益跟「大家」牴觸，你就變成了狗熊。這類評價的穩定性很差，而且批評的對象會不斷流動，今天批評這件事，明天批評另外一件事。相反的，良性評價的穩定性就很高，因為那是人們良知的呈現，它反映的是觀察者對你的認知，你的特質不會快速改變，這類評價也就不會快速改變。
第三個，就是評價的強度。病態性評價是為了滿足人們的病態，具有某些允許發言者希望能引起其他人的共鳴，以增加自己的信心，所以評價的強度往往過度誇張。諸如你只做了一件小事，結果卻引起軒然大波──這些過度誇張的部分，就是人群病態性的呈現。相反的，良性評價來自於其他人「利它」行為，它的強度往往相對較弱，若有似無，必須你努力去鼓勵誘導，良性評價才會出現。
良性評價未必一定是對的，它呈現的只是別人的良知，但別人只是人，也會有錯，所以良性評價也可能是錯的。而病態性評價未必是不好的，它可以激發你的上進心，更能讓你體認到別人評價的虛幻性，而能擇善固執。
這兩類評價同時都會存在，你永遠不要完全仰賴在評價上面。倘若你做任何事情都擔心別人的看法，那到頭來，你將會一無所獲。評價就像海浪，時高時低，不要在上面建築你的事業城堡。找尋良性評價，拿它當指標，好好修正自己的航向，並安心地航行在病態性評價的瘋狂浪頭中，讓「大家」的病態印證你的價值與獨到眼光。
主條目：精神相關 治療相關 關係專區 【心靈專區】 其他相關 最新文章
【心靈專區】底下的細目：【與心對話】 心靈反思 心靈深處 衝破困境 職場問題 熟年世代
