作者：林佳慧
職場常說的高EQ就是要喜怒不形於色，你是不是誤會大了？
很多時候在職場表現出情緒，很容易被強加上「情緒化」、「EQ低」⋯等批評，在職場普遍不鼓勵表達情緒，甚至有情緒就被視為能力不好或麻煩人物，然而，每個人都會有情緒，要人喜怒不形於色，未免太跳躍、太強人所難，很多人只好發展並養成有礙身心健康的喜怒不形於色的方法：
-壓抑情緒：職場暫時忍一忍海闊天空，但家人可能會籠罩在烏雲密佈的強烈對流中
-忽略情緒：假裝沒事，就是要優雅從容，不讓人看見心中掀起的驚濤駭浪
-否定情緒：怎麼可以有負面情緒和想法，要正面思考
美國作家丹尼爾·戈爾曼在經典暢銷書『情商』中說：「情商就是情緒智力，是管理情緒的能力」，在Bowen理論中我們則是要練習「調節情緒」，避免在激發情緒狀態採取未來會後悔的行動，所以在情緒上當然不適合去找人「溝通」，情緒上的溝通很容易演變為爭執。上述三種喜怒不形於色也會把我們推向情緒的水庫嚴重蓄積，時有要失控或爆滿的危機。
再細講些，調節情緒指的是要能與自己的情緒連結，覺察自己有哪些情緒，觀察這些情緒的來由及運作方式，還有就是情緒如何催化出負向思考，以致焦慮節節上升，長期下來產生下列徵狀：
=生理：全身不舒服、頭痛、胃痛、沒有體力、容易疲倦、沒有胃口、睡眠障礙
=情緒：情緒低落、沮喪、不快樂、易怒焦躁、忽視冷漠、浮上自傷自殺念頭
=行為：不專心、沒有精神、對任何事都提不起勁、曠班失聯、自傷或自殺
每個人在壓力下有情緒卻是正常的，硬是要自己"跳過"情緒，表現出喜怒不形於色，這是一個迷思。但是當情緒來時，若不跳過它又覺得自己感到失控束手無策。先安頓好自己的心情，這是很重要的過程，再回到理性好好處理問題。
在此，要跟大家分享，好好善待自己的情緒，調節並安頓情緒，於自己身心有益的方法。
很多人在壓力下會跳過關注自己的情緒，而大腦卻不斷且無法控制的產生負面思考，內容可能是自我否定或懷疑他人的思想，例如：我怎麼這麼沒有用、我果然是個魯蛇、我肯定辦不到、他就是瞧不起我、他們等著看我出包⋯⋯，在這些想法圍繞中，焦慮不升温都難，卻又強迫自己要扮演「喜怒不形於色」的樣子，假裝沒事或不在乎，實則自己內在早己如熱鍋上的螞蟻，長期的急性壓力用錯方法因應而演變為慢性身心症狀。
因此，自我覺察和調節情緒是重要且不可或缺的過程。
這個過程很多人都不熟悉，而且在快步調的職場中可以說必需刻意練習：
+自我覺察：近期的負面思考來自哪些壓力源？這些壓力中的情緒有哪些？
+調節情緒：試著減少不急迫的壓力事件，轉移注意力停下負面思考的自動播放，辨識出情緒，感謝它們出現好提醒自己壓力超載。從飲食均衡及睡眠照顧自己以避免在生理上產生症狀橫生枝節，並撥出時間從事能放鬆心情的活動。
+可以不激發情緒（喜怒不形於色）的去把問題溝通清楚：很多人為了避免衝突，話沒有講完、話沒有說清楚、情緒卡在前面不願多說、害怕主管的壞脾氣，所以別人也許沒有機會了解在你的立場事實到底為何，很容易下回再重演同樣讓彼此不舒服的處理方式，較好的做法是經過上述自我照顧調節情緒的過程後，回去和對方說清楚。
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最初上傳時間：2021-09-28
最後更改時間：2022-03-03
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