非暴力溝通：如何用心聆聽與表達?

伴侶使用非暴力溝通的優點

非暴力溝通模式是一種有效的溝通方式，它能夠幫助人們建立更好的關係。使用非暴力溝通的優點在於，它能夠促進關心彼此的感受，化解衝突，建立彼此之間的信任關係。通過觀察、表達感受、解釋需要和提出合理的請求，非暴力溝通能夠改善溝通方式，避免誤會和怨懟的產生。在使用非暴力溝通的過程中，每個人的需求和權益都得到尊重，這是建立和諧關係的有效方法。此外，非暴力溝通還能夠減少衝突和激烈的情緒反應，讓人們更容易理解彼此的立場和需求。透過這種方式的溝通，我們可以更清楚地表達自己的需求和情感，同時也可以更容易地理解對方的立場和需求。總之，非暴力溝通是一種溝通技巧，它能夠幫助人們建立更加健康和穩定的關係，從而促進更好的合作和發展。

非暴力溝通四階段

非暴力溝通模式共分為四階段－[觀察]、[感受]、[需要]及[請求]：

觀察(Observations)－專注於事實，不帶任何評論

觀察是指對事實的描述，而不是對人或事的判斷或評價。例如，「你每天就知道看玩手機都不寫作業」是一種評價，而「你今天下午在房間內玩了三個小時的手機」是一種觀察。觀察可以幫助我們清楚地表達我們所看到或聽到的情況，而不會引起對方的反感或防禦。

感受(Feelings)－表達感受，而不是想法。

感受是指我們內心的情緒反應，而不是我們對人或事的想法或意見。例如，「你根本不關心我」是一種想法，而「我覺得很傷心」、「我覺得很難過」是一種感受。感受可以幫助我們誠實地表達我們的內心狀態，也可以讓我們更容易理解對方的內心狀態。

需要(Needs)－內在的渴望或需求。

需要是指我們內在的渴望或價值，而不是我們對人或事的需求或期待。例如，「你應該做好晚餐等我回家跟你一起吃」是一種期待，而「我需要有一頓溫暖的晚餐」是一種需要。需要可以幫助我們找出我們的感受背後的動機，也可以讓我們更尊重對方的選擇和自主。

請求(Requests)－具體的請求以滿足需要

請求是指我們希望對方做什麼具體的行動，而不是我們要求對方做什麼或不做什麼。例如，「你不能再看電視了」是一種要求，而「你願不願意幫我準備晚餐？」是一種請求。請求可以幫助我們表達我們的期望和喜好，也可以讓對方有權利接受或拒絕。