作者：洪惠嘉
昨天一位來訪的個案 A 告訴我，他接到一通自稱「銀行客服」的電話，語氣焦急又關心，說若不回撥帳戶就會被凍结……
為何有些人容易陷入被詐騙的危機呢?我將透過心理學與社交工程角度告訴你:
「限時優惠」之所以讓人衝動購買，是因為它會觸發大腦的系統1思考——也就是心理學家 Daniel Kahneman 所說的「快速、直覺、情緒主導」模式。當你看到「只剩今天」「倒數五分鐘」這類字眼時，大腦會啟動「稀缺效應」（scarcity effect），誤以為「不搶就虧」，此時理性的大腦（系統2）還沒來得及介入，決策就被直覺與情緒接管。
而當我們「感受到他人在緊急或恐懼」時，大腦中的杏仁核（amygdala）會被啟動，隨即釋放出腎上腺素（adrenaline）與皮質醇（cortisol）等壓力荷爾蒙，讓身體進入「戰或逃」狀態。我們會感到焦躁、心跳加快，行為變得衝動，容易跟著對方的情緒做出反應——這正是詐騙者常用的心理槓桿。
至於哪些人更容易掉入這些心理陷阱？研究顯示，高神經質（neuroticism）、高同理心、或有過去被拒絕、被忽視經驗的人，較容易受到情緒感染或外界壓力影響。相反地，具備自我覺察、延遲滿足能力強的人，較能保持理性與判斷。
換句話說，防詐不只是「懂技術」的問題，而是「懂自己」的能力——越能辨識自己的慌、怕、想被認可的心理，就越不容易被操控。
但別擔心，我教你五個「心理防詐小技巧」
最初上傳時間：2025-10-10
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